第三十集 报警 (1/2)

白港市111报警中心。

“嘀嘀嘀”

童玲的坐席电话铃想起，她强自打起精神接起听了电话。

这两天报警中心好几个同事因病请假，她忙得不可开交，加班结束后甚至都住在了局里的临时宿舍没有回家。此时的她已经连续工作15个小时，很是疲惫。

“111报警中心，请问您有什么事情需要报案？”童玲打起精神，语速不快不慢，吐字清晰，给人一种信任感。

“救……救命！救……救救我！呜呜！我被绑架了！警察姐姐！救救我好吗！呜呜呜呜……”电话接通后的，夏朵激动得泣不成声。刚稳定下来的情绪又差点崩溃。

“别急！别急！小妹妹，你先冷静下来慢慢说，说清楚怎么回事情？姐姐会帮你的！”童玲被突如其来的求救声吓了一跳，整个人一下子就精神了。但她还是马上强自镇定了下来，坐直了身子，按下了警示开关。她坐席上方的警示灯开始匀速的闪烁起了黄灯。

话务中心的中枢控制台上，所有的接线员都有对应的信号灯，分为红橙黄三种颜色，分别代表报案案情的紧急程度。在扇形排开的坐席组的“扇柄”位置，指挥台上的主管警官第一时间看到了童玲坐席闪烁的警示灯。他按下了对应坐席的频道按钮，带上了耳机。

此时，他不但能实时听到童玲和报警者的通话情况，还能通过耳麦，直接给童玲语音指示。

“……我不知道我在哪，我本来都快到家了，突然就被人给弄晕了！醒来就在这里！我该怎么办，警察姐姐，快救救我！”夏朵的声音带着哭腔，因为怕声音太大，被前方的车里的人听见，她只能尽量压抑住自己激动且混乱的情绪，放低说话的声音。

“小妹妹，冷静，你先冷静！你现在在哪？是被关起来了吗？你周围是什么情况，你必须冷静下来告诉姐姐你的情况，我才能想办法帮助你！”童玲也开始心跳加快，加入报警中心以来，这还是第一次遇到如此恶劣的现场突然状况。

此时，主管已经从通话内容和童玲发来的文字简报，掌握了基本情况。开始命令技术组追查手机信号的位置。

“我……我好像在一个车尾箱里，车还在开，不知道他们要把我带到哪里去！”夏朵稍微冷静了下来，开始有效的回答童玲的问题。

“很好！你很勇敢！你放心，我们一定会来救你。你现在能告诉姐姐你叫什么名字吗？”童玲按照培训时导师教导的内容：首先，判断现场基本情况。接着，尝试稳定当事人的情绪。最后，尽可能从当事人那里获取更多有用的信息！

“我，我叫夏朵！”有童玲的声音陪伴和鼓励，夏朵的情绪开始慢慢的稳定下来。

“夏朵，是夏天的夏，花朵的朵吗？”童玲努力让自己的声音变得温和，让自己的语气不要显得慌张。

“嗯，是的，姐姐，你帮帮我！”夏朵委屈的说道。

“名字真好听，我叫童玲。夏朵，你现在告诉童玲姐姐，你说你快到家了才被人绑架的，你家在哪里？你有没有看清楚绑架你的人还有车的特征？”童玲开始试图从夏朵这里获取更多的有用信息，同时操作着电脑，手指飞速的在键盘上打着字。

此时的童玲也很紧张，这种突发案情她还是第一次遇到。要不然她应该能想到，夏朵这个名字她在几天前在一本病历本上看到过。

“我，我家住在市西区曙光公寓606室，我就是在离公寓楼不远的路上被……被弄晕的！呜呜呜……”夏朵想起刚才被人从身后捂住嘴巴的可怕情景，又开始抽泣起来！

“夏朵，你要勇敢！你是勇敢的孩子，你告诉姐姐，你有没有看清绑架你的人和车？”童玲见她的情绪又出现不稳定的迹象，赶紧帮她集中注意力，以免她因害怕而导致情绪的再次崩溃。

“没有看清楚，有人从背后把我弄晕的，车子……车子好像是黑色或者灰色的，晚上我看不太清楚！”夏朵还不敢肯定是不是那辆陌生的宝马车里的人绑架了她。

“什么样的车子？是三厢的轿车还是面包车？货车？”童玲问道

“轿车，好像是宝马。对了，开车的可能是个戴帽子的男的！我也不太确定，因为我在车外就晕了，不知道上了哪辆车。只是那辆宝马车我以前没见过……”夏朵使劲的回忆着，说话有些颠三倒四。

“很好，夏朵，你很棒！驾驶员带什么样的帽子，是有帽檐的那种棒球帽吗？他长什么样子你看到了吗？能和我描述一下吗？”童玲的手指在键盘上飞速敲打，不停的将得到的信息汇总成简报。

“棒球帽帽！黑色的，相貌看不清样子，戴着耳机，好像很年轻！”夏朵说道。

白港市中心

黑色的宝马车在市中心的街道上，不紧不慢的行驶着。

“你他妈的能不能开快点，我们花这么多钱请你来，是让你带我们兜风的吗？”坐在宝马车后的蒙面男不耐烦的冲着驾驶员吼道。

“现在在市区，而且是下班高峰期，你想我们因为超速或者违反交规被交警拦下来吗？”戴帽子的年轻驾驶员慵懒的反驳道。

“给我闭嘴！”一声令喝下，坐在后排的蒙面男还想说什么，却被坐在副驾驶的蒙面男显然是头目给喝止。

……

白港市警察总署，111报警中心。

“市西区曙光公寓门口发生绑架案。被绑架人叫夏朵，住址是市西区曙光