第二百零九节 供应商的选择 (1/2)

“除了做好内部管理之外，要提高本公司的运营业绩，供应商的选择也是非常关键的”张帆继续说道。

戴比回答说：“是的，我们选择供应商的短期标准主要考虑：产品质量合适、价格水平低、交货及时、整体服务水平好这四个方面。”

“说到产品质量，上次在开质量会议的时候，王安说了一个段子：说某犯人执行枪决，子弹是‘xx县’生产的，质量不好。第一枪没放出，接着又开第二枪……第三枪……这时犯人大哭：‘你掐死我吧，太吓人了！’……”

“哈哈！采购的零部件的质量是否符合公司的质量要求，是我们采购部进行零部件采购时先要考虑的条件。对于质量差、价格偏低的零部件，虽然采购成本低，但会导致企业的总成本增加。因为质量不合格的产品在飞马公司投入使用的过程中，往往会影响生产的连续性和产成品的质量，这些最终都会反映到总成本中去。”戴比接着说。

“嗯！比如说：包装是否坚固耐用、大小和重量是否合理、易于装卸搬运、易于计数、标记是否清晰、相似规格产品不易产生混淆……这些细节也是一种质量的表现。不过，质量过高并不意味着采购的零部件适合我们公司。如果质量过高，远远过生产要求的质量，对于飞马公司而言也是一种浪费。因此采购中对于质量的要求是符合企业生产所需，要求过高或过低都是错误的。质量过高，成本就上去了，我们也要考虑如何以较低的成本得到合适的零部件。”

“老板你说得很对！采购价格低是选择供应商的一个重要条件。成本不仅仅包括采购价格，而且包括原料或零部件使用过程中所生的一切支出。但是价格最低的供应商不一定就是最合适的，因为如果在产品质量、交货时间上达不到要求，或者由于地理位置过远而使运输费用增加，都会使总成本增加，因此总成本最低才是选择供应商时考虑的重要因素。”

张帆微笑着说：“是啊！说到总成本，我记得一个小故事：xx大妈年已六旬，经常担心智力退化、老年痴呆，每次上街买菜，一样、一样地菜价全部心算合计，居然和商贩的计算器算出来的总价差不多，心里那个美啊。一边走一边美，经常听到商贩在身后喊：‘哎，那位大姐，您的菜忘拿了’。我们不能仅仅只看局部，也要看到全貌，除了质量和价格，及时交货也很重要。”

“是的。交货期就是在约定的交货期交货，不提前，更不能拖后，这是评判一个供应商诚信的一个最主要的指标。”

戴比继续说，供应商能否按约定的交货期限、交货条件向本公司供货，直接影响我们生产的连续性，所以交货时间也是选择供应商时要考虑的因素之一。我们在考虑交货时间时会注意这两个方面的问题：

一是要降低生产所用的原材料或零部件的库存数量，进而降低库存占压资金，以及与库存相关的其他各项费用；

二是要降低断料停工的风险，保证生产的连续性。

结合这两个方面内容，对交货及时率的要求应该是这样：我们什么时候需要，供应商就什么时候非常准时地送货，不晚送也不早送。

张帆想了一想，又说：“我前几天去修手机屏幕，进门的时候老板正在打电话：‘你放心，我们是正规的抽油烟机修理店，工作人员都是佩戴工牌的……’我一听这是抽油烟机修理店我就走了，老板看我我修手机是不是，然后从嘴巴里顺着就冒出来一大串：‘你放心，我们是正规手机修理店，员工都佩戴工牌的……’这个经历让我想到一个问题：供应商的整体服务水平很重要。”

“是的。与供应商是合作伙伴关系，而不是单纯的甲方、乙方关系，所以我们对供应商的各项要求也要合理有度。我们采购部门一般会从以下几个方面去考核供应商内部各作业环节，看看能否具有配合我们公司的能力与态度。”

第一，供应商反应度。这是反映一个供应商效率最主要的指标，对我们客户的要求和疑问能在最短的时间内给予答复，不管行或不行或者是或否。这一点，国有企业和民营企业之间的比较体会最深，比如说我们要一个民营企业一批货，第一天说了，第二天货就到了；而让一个国有企业一批货，答应得很好，但就是几天没有动静；

第二，技术支持服务。如果供应商向我们采购者提供相应的技术支持，就可以在替采购者解决难题的同时销售自己的产品。比如，信息时代的产品更新换代非常快，供应商提供免费或者有偿的升级服务等技术支持对采购者有很大的吸引力，也是供应商竞争力的体现；

第三，是否能为客户着想。看看对方是否按合同中双方约定的考核，是否落到了实处。合同中难免有漏洞，供应商如果可以用他们的经验、细心为我们纠正一些错误或提供一些合理化建议，将对我们的工作打上一个双保验；

第四，售后服务。服务很重要，看他们的的现场服务和培训方案是否可行，服务是否到位，是否随叫随到。供应商对产品卖前和卖后的培训工作况，也会大大影响采购方对供应商的选择；

第五，安装与维修服务。通过安装服务，采购商可以缩短设备的投产时间或投入运行所需要的时间。免费维修是对买方利益的保护，同时也对供应商提供的产品提出了更高的质量要求。这样